发布日期：2024-11-14 13:49    点击次数：132

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汽车是编削世界的机器，深入编削了东谈主类的坐褥形态和出行形态。连年来，新能源汽车产业蕃昌发展，不仅是汽车工业的一次技能创新，更是对东谈主类坐褥形态和生涯形态的再行界说，鼓吹社会向绿色可捏续的地点发展。

△岚图汽车焊装工场

我国汽车产业“换谈赛车”，加速向新能源转型升级，连气儿9年景为世界产销第一的新能源汽车大国。本年11月，我国新能源汽车销量将达成首个年度1000万辆，单月商场渗入率在50%支配，新能源汽车产业的复古作用愈加突显。

面前，在电动化、智能化、网联化的驱动下，汽车酿成了交通器具+智能结尾+挪动通信“三位一体”的新物种，形态发生遍及变化。同期，用户期待也从单一的功能性需求转向概述性的体验，这就要求企业不仅要普及居品技能含量，更要深入联结并赋闲用户日益增长的体验需求。

岚图作为“中国造车新实力”，东风汽车打造的高端贤慧新能源品牌，永久践行以东谈主民为中心的发展想想，坚捏以用户为中心，死力于从产业全价值链、汽车全人命周期提供优质的居品和服务，构建全地点的用户超卓体验体系，把岚图打造为用户信托的新能源汽车第一品牌。

△“新奢纯电SUV”岚图诤友

遵从职责：让汽车驱动盼望，为好意思好生涯赋能

作为东风汽车面向畴昔的迫切计谋布局，岚图品牌充分整合东风55年的技能积贮和品牌积淀，通过超过一代的电动化、智能化、网联化技能，打造高品质汽车和古道服务，驱动用户终了东谈主生盼望。岚图坚捏用实力和创见赋闲用户不同出行场景的需求，为用户带来更安全、更快捷、更清洁的出行体验，助力用户绘就好意思好生涯的蓝图。

365建站客服QQ：800083652

用户想维：从用户中来，到用户中去

用户说你行，才是用户型。岚图把先管制用户的繁难作为一切服务的起点，把赋闲用户需求作为一切服务的落脚点，把居品选拔主动权交给用户，夺目与用户竖立历久的一又友联系、伙伴联系，为用户提供超出期待的服务和相反化、惟一无二的用车体验，捏续取得用户口碑。

△岚图愿为用户带来超出期待的服务和用车体验

用户想维编削了传统以居品为中心的想维方+式，从想象、研发、坐褥、供应链、营销到服务各个治安都充分谈判到用户需求，把柄用户反馈快速响应，抑遏改善。比如，岚图服气技能创新的最终想象是管制用户痛点，而不仅是技能本人的突破。在居品研发经由中，岚图汽车通过深入分析商场动态和用户需求，发现用户闲居用车痛点和潜在需求，并通过用户的反馈抑遏迭代优化汽车功能，使其不仅高效、绵薄，还能适配用户的习尚和社会要求。当用户对某一功能有较大需求时，岚图飞快休养开发要点，推出愈加稳妥用户需求的功能，进一步普及用户体验。

岚图汽车依托数字化器具和东谈主工智能技能，平缓构建了高效的用户疏浚和居品改良机制。关于用户在使用居品经由中的各种信息，包括驾驶习尚、行驶环境、车辆故障等，实时刻析并赋闲用户个性化需求。同期，通过线上社区、酬酢平台等多维度的互动平台，用户不错把柄偏好进行定制化的功能成立；岚图把柄用户需求，实时提供个性化的居品和服务，进一步加强与用户的纽带联系。

用户直连：鼓吹生意模式从To B转向To C

鉴于传统汽车生意模式难以赋闲用户个性化、种种化的需求，岚图通过探索奉行用户直连模式，糟塌传统渠谈的壁垒，用户能愈加绵薄地与岚图进行凯旋交流，取得更佳的体验。岚图成为国内首家接纳直营模式销售新能源汽车的央企品牌，探索全新生意契机及利润增长点。

线上线下服务无缝连系。在线上，通过岚图APP、小治安等，终了从购车斟酌、预约试驾、车辆购买到售后服务的全人命周期体验；在线下，通过竖立全功能用户中心和空间店，使用户取得高效、优质的服务。为止当今，岚图在国内已开设用户中心和空间店所有308家，销售服务相聚已隐匿寰球158座城市，用户黏度抑遏增强。

△岚图全功能用户中心折务主谈主员

通过直营模式，岚图全链路触达、多渠谈直连用户，实时取得用户的需乞降建议，信息传递愈加高效、准确；强化用户运营，构建用户生态，创造用户价值，终显明品牌融合、价钱透明，抑遏增强形象和用户信任度，普及了用车、养车、补能、置换等全人命周期的服务体验。

用户共创：岚图品牌和社会新中坚力量共同成长

岚图的用户群体定位为新期间的中坚力量，他们是百行万企的杰出人物，提倡的建议也十分专科。岚图成立了用户共创委员会，细密倾听用户的着实声息，促进居品与服务优化升级。以前一年，岚图和用户共创了1500多场行为。岚图FREE、岚图盼望家、岚图追光、岚图诤友每一款居品的打造和上市，都有效户委员会的深度参与。

△全新岚图盼望家二排零重力航空座椅

与用户共创，岚图主打一个“听劝”。用户想要的，岚图绝对给；用户不焕发的，岚图绝对改。用户需要更高等的驾乘体验，岚图研发了国内首款空气弹簧，本钱大幅下落；用户但愿一家东谈主出行更平安，岚图全新盼望家配备了行业最大的双开门智能雪柜、全家东谈主不雅看的大屏幕、平安的零重力座椅；用户期待更智能的出行形态，岚图自研了落拓座舱、鲲鹏智驾，还合资华为打造了智驾水平一流的MPV，通过全链路与用户共创，终了共生共赢共成长。

用户之夜：打造与用户深度互动的最好奉行

岚图坚捏与用户竖立强陆续，为诤友造车，把用户看成念诤友。从2021年驱动，以“与诤友，共岚图”为主题，为用户打造了专属定制的品牌超等IP—用户之夜，与用户进行零距离的交流疏浚。这是岚图为用户准备的盛宴，也号称岚图与用户深度互动的最好奉行。本年10月13日，岚图在杭州举办了第三次用户之夜，同步在天下130多个城市联动开展，参与的用户从第一次的500位、第二次的5000位到本年的20000位，岚图与用户的心扉进一步加深，用户对岚图品牌的认可感和丹心度抑遏增强。同期，岚图把用户办法融入闲居服务，捏续完善居品质能、布局和服务体系，精确赋闲用户高尺度、种种化的需求。

△10月13日，岚图在杭州举办了第三次用户之夜

创新安全暖热的科技：让用户体验更好意思好

安全是最大的豪华。岚图在车型量产前引入专科用户代表，听取改良建议，实时进行澈底改良。坚捏从用户的角度来进行车辆品质评价，竖立稳妥高端品牌用户需求的详尽质地评价体系。岚图打造了安全性和能量密度行业第一，“不进水、不漏液、不活气、不爆炸、不热扩散”的“琥珀电板”。岚图盼望家开展国内初度110km/h高速追尾挑战，充分展现居品在极点要求下的安全性能。全系车型赋闲C-NCAP、E-NCAP、A-NCAP等五星安全想象尺度，隐匿寰球严苛的法例尺度，为用户安全添砖加瓦。

岚图坚捏中枢技能全栈自研可控，夯筑超卓居品质地的“底座”和“护城河”。正向开发了具有完全自主常识产权的国内首个ESSA原生智能电动架构，新车开发周期至少镌汰12个月；打造了超过的“软件界说汽车”的中央集会式SOA电子电气“天元架构”，同期支捏软件更新和硬件彭胀，让汽车常用常新，赋闲用户多元化的需求；基于纯电平台，自主开发了新一代智能多模混动技能“岚海能源”，出行闭幕大为普及；自研了800V碳化硅高压平台、5C超等快充以及落拓座舱、鲲鹏智驾等超过的智能化技能，竖立了超过一代的自主开发才智，全场景赋闲用户需求。

△岚图超高强度车白身结构

通过原创性、引颈性的先进技能赋能，鼓吹居品快速迭代升级，岚图汽车呈现量质皆升的发展场所。本年1-10月，累计销量6.27万辆，同比增长87%，月销终了“六连涨”；位列高端自主新能源行业TOP7，同比普及1个位势。全新岚图盼望家上市即热销，10月份销量位居自主高端MPV第一；岚图诤友在竞争蛮横的SUV商场崭露头角。为止当今，岚图在寰球一经收货了14万用户，走入欧洲商场和“一带一起”共开国度，受到寰球用户看重。

△岚图汽车已积极走入外洋商场，受到寰球用户看重

继往者，创畴昔。靠近开垦汽车强国的要乞降蛮横的商场竞争，作为汽车国度队打造的高端新能源品牌，岚图深入践行以东谈主民为中心的发展想想，遵从“让汽车驱动盼望，为好意思好生涯赋能”的职责，襟怀产业报国之志，坚捏一张蓝图绘到底，为新能源汽车高质地发展注入新能源，引颈绿色出行畴昔。岚图坚捏以用户为中心，提供“价廉物美、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生涯”的居品和服务，成为靠谱、深受信托的伙伴，勤恳打造高端新能源第一品牌，为赋闲用户对新期间好意思好生涯需要作孝顺！

文/卢放

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